2012年2月10日，第28次全國(guó)免稅業(yè)務(wù)工作會(huì)議成功召開(kāi)。會(huì)議的主要任務(wù)是，全面貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，緊密圍繞中央“擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促增長(zhǎng)”的重大決策部署，結(jié)合免稅行業(yè)實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)2011年工作，安排部署2012年工作，推動(dòng)全行業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展。
來(lái)自國(guó)務(wù)院相關(guān)部委、地方政府和口岸、國(guó)旅公司暨股份公司、中免集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)出席了會(huì)議，財(cái)政部、海關(guān)總署等國(guó)家主管部委的重要領(lǐng)導(dǎo)及中國(guó)國(guó)旅公司有限公司蓋志新董事長(zhǎng)出席并作了重要講話。蓋志新董事長(zhǎng)充分肯定了中免集團(tuán)總經(jīng)理盧路向大會(huì)作了題為《創(chuàng)新挖潛乘勢(shì)而上譜寫(xiě)中國(guó)免稅業(yè)發(fā)展新篇章》的工作報(bào)告，該報(bào)告全面總結(jié)了去年全國(guó)免稅行業(yè)的發(fā)展情況：
在剛剛過(guò)去的2011年，中國(guó)免稅行業(yè)在國(guó)家部委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，深入貫徹落實(shí)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造力、凝聚力和影響力進(jìn)一步增強(qiáng)，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提升。
作為中國(guó)免稅業(yè)的領(lǐng)軍力量，中免集團(tuán)居安思危、不怕困難、勇于創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)績(jī)和規(guī)模的新高，引領(lǐng)了中國(guó)免稅行業(yè)整體的跨越式發(fā)展。
在行業(yè)政策和標(biāo)準(zhǔn)的推動(dòng)制定方面：
過(guò)去一年，中免集團(tuán)積極推動(dòng)并配合國(guó)家相關(guān)部委開(kāi)展免稅相關(guān)政策研究工作，不僅促成海南離島免稅政策在三亞免稅店的首發(fā)實(shí)施，更組織編寫(xiě)并向相關(guān)部委提交了首份《關(guān)于加快建設(shè)我國(guó)退稅體系的專題報(bào)告》，得到財(cái)政部、商務(wù)部和國(guó)家旅游局等相關(guān)部委的認(rèn)同和支持，為后續(xù)行業(yè)新政策的盡快出臺(tái)創(chuàng)造了有力條件。
在離島免稅業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理方面：
中免集團(tuán)抓住歷史機(jī)遇，迅速圍繞業(yè)務(wù)需求，再造業(yè)務(wù)流程，完善信息系統(tǒng)建設(shè)，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理，確保了離島免稅業(yè)務(wù)的成功運(yùn)營(yíng)，提升了行業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)實(shí)力。三亞免稅店得到顧客、政府、媒體等社會(huì)各界的一致好評(píng)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)屢創(chuàng)新高，并被海南省政府授予“2011海南省創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)優(yōu)秀旅游購(gòu)物商店”稱號(hào)。
在國(guó)際化、多元化戰(zhàn)略的發(fā)展方面：
2011年，中免集團(tuán)成功開(kāi)拓臺(tái)灣金門市內(nèi)免稅店、臺(tái)中外輪供應(yīng)免稅店等項(xiàng)目，與國(guó)際知名免稅運(yùn)營(yíng)商同臺(tái)競(jìng)技，參與香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)等大型國(guó)際免稅項(xiàng)目，促進(jìn)了行業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。
與此同時(shí)，中免集團(tuán)加大向旅游零售領(lǐng)域的發(fā)展步伐，先后與大連、西安、成都等機(jī)場(chǎng)達(dá)成國(guó)內(nèi)出發(fā)廳奢侈品零售全面合作，在國(guó)內(nèi)9個(gè)主要機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)超過(guò)60家有稅旅游零售門店。
最后，中免集團(tuán)盧路總經(jīng)理明確了2012年中國(guó)免稅行業(yè)工作的總體指導(dǎo)思想：以中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展方式為主線，貫徹落實(shí)免稅政策，加強(qiáng)行業(yè)交流合作，拓展重大零售平臺(tái)，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)占比，提升運(yùn)營(yíng)管理能力，接軌國(guó)際先進(jìn)水平，創(chuàng)新挖潛，乘勢(shì)而上，譜寫(xiě)中國(guó)免稅行業(yè)發(fā)展的新篇章。
會(huì)議期間還召開(kāi)了直屬店工作會(huì)議，中免集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部黃慧琴總監(jiān)做了直屬店工作報(bào)告，國(guó)旅集團(tuán)黨委書(shū)記張建華就直屬店工作發(fā)表了重要講話。盧路總經(jīng)理對(duì)2012年的重點(diǎn)工作提出了具體要求。此外，中免集團(tuán)三亞免稅店副總經(jīng)理劉靜還分享了三亞免稅店的成功經(jīng)驗(yàn)。精彩的專家演講，分組研討和對(duì)話環(huán)節(jié)也為本次會(huì)議增加了許多亮點(diǎn)。11日晚，會(huì)議在中免集團(tuán)公益答謝晚宴中成功閉幕。