十八大的勝利召開是中國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新里程碑，也給中國免稅行業(yè)注入改革創(chuàng)新發(fā)展的新動力。中免集團(tuán)（CDF）將繼續(xù)完善服務(wù)升級，以實(shí)際行動貫徹落實(shí)十八大精神。不久前，在2012中國企業(yè)500強(qiáng)發(fā)布會暨中國大企業(yè)高峰會上，中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會連續(xù)第8次向社會發(fā)布“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”名單。中國免稅品(集團(tuán))有限責(zé)任公司再度躋身中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)，這也是中免集團(tuán)繼2009年首度入選以來，連續(xù)第四年入圍榜單。
與2011中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)相比較，本年度發(fā)布的2012中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)入圍門檻、營業(yè)收入、資產(chǎn)等各項(xiàng)規(guī)模指標(biāo)的增幅都有所放緩，千億級企業(yè)表現(xiàn)出快速增長態(tài)勢，規(guī)模分布方面呈現(xiàn)“金字塔”式格局。與去年相比，中免集團(tuán)進(jìn)步明顯，提升了60個名次。連續(xù)4年入選榜單，特別是在排行榜中地位的進(jìn)一步提升，標(biāo)志著中國免稅品集團(tuán)實(shí)力的不斷增強(qiáng)與品牌影響力的持續(xù)擴(kuò)大。
于1984年正式成立的中免集團(tuán)，發(fā)展至今已經(jīng)成為了一個貫穿“海、陸、空”的立體零售業(yè)務(wù)航母，與全球逾300家世界頂級奢侈品牌建立了長期合作關(guān)系，在機(jī)場、邊境、火車站以及其它場所設(shè)立了近200家直營及合資免稅店，發(fā)展成為世界上免稅店類型最全、單一國家零售網(wǎng)點(diǎn)最多的免稅運(yùn)營商。
十二五規(guī)劃期間，推動服務(wù)業(yè)大發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的戰(zhàn)略重點(diǎn)，中免集團(tuán)（CDF）積極踐行十二五規(guī)劃精神，不斷推動多元化旅游零售市場的發(fā)展格局。在世界經(jīng)濟(jì)低迷、歐債危機(jī)和主要客源國旅客減少的不利影響下，依靠中國政府?dāng)U大內(nèi)需政策，抓住了中國奢侈品市場快速發(fā)展和國人消費(fèi)升級帶來的機(jī)遇。在過去的一年，作為中國免稅業(yè)的領(lǐng)軍力量，中免集團(tuán)居安思危、不怕困難、勇于創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)績和規(guī)模的新高，引領(lǐng)了中國免稅行業(yè)整體的跨越式發(fā)展。在10月22日開幕的TFWA世界免稅品博覽會上，全球旅游零售市場最具影響力的權(quán)威刊物-《穆迪報道》發(fā)布特刊《中免集團(tuán)－冉冉升起的旅游零售之星》，這是其首度以專刊形式深度介紹一家中國企業(yè)，引發(fā)了全球旅游零售市場關(guān)注。
作為免稅行業(yè)標(biāo)桿，中免集團(tuán)持續(xù)深耕服務(wù)升級，不斷加快服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)模式創(chuàng)新，提高行業(yè)品牌影響力，為行業(yè)代言。2011年4月，中免集團(tuán)成功開拓臺灣金門金寶來國際免稅店等項(xiàng)目，首次以輸出管理方式經(jīng)營的方式為來自大陸和臺灣本島的游客提供優(yōu)質(zhì)便捷的免稅購物體驗(yàn)。今年8月，中免集團(tuán)成功中標(biāo)上海虹橋高鐵站出發(fā)層商業(yè)標(biāo)段，業(yè)務(wù)首次延伸至高鐵商業(yè)領(lǐng)域，并初步實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)從小型、單一的旅游零售項(xiàng)目向大型、綜合的旅游零售項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化。以上成績的取得為其他中國企業(yè)在業(yè)務(wù)布局與服務(wù)創(chuàng)新提供了積極有效的嘗試。
與此同時，中免集團(tuán)抓住歷史機(jī)遇，迅速圍繞業(yè)務(wù)需求，再造業(yè)務(wù)流程，以三亞免稅店為載體，確保了離島免稅業(yè)務(wù)的成功運(yùn)營。自離島免稅政策實(shí)施以來，中免集團(tuán)（CDF）三亞免稅店成功接受了“十一”黃金周、春節(jié)黃金周以及海南離島新政調(diào)整的考驗(yàn)，以高端的購物環(huán)境、快捷的物流配送、有力的貨品保障、優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)獲得了廣泛的社會影響，得到了顧客、政府、媒體等社會各界的一致好評，經(jīng)營業(yè)績屢創(chuàng)新高，并被海南省政府授予“2011海南省創(chuàng)優(yōu)爭先活動優(yōu)秀旅游購物商店”稱號。目前，三亞免稅店已經(jīng)積極充足商品、優(yōu)化倉儲物流、深化整合服務(wù)，為即將到來的圣誕雙節(jié)促銷提供了有力的保障。未來三亞免稅店也會與2014年試運(yùn)營的三亞海棠灣國際購物中心項(xiàng)目共同發(fā)力，為消費(fèi)者提供更細(xì)致貼心的服務(wù)。